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Die Expertenstandards des DNQP sind ein anerkanntes Zeichen für gute Pflege- und Betreuungsqualität. Ständige Aktualisierungen stellen jedoch oft eine Herausforderung dar. Im Kontext zum Strukturmodell des entbürokratisierten Pflegeprozesses gilt es diese Risikobereiche im 4-phasigen Prozess effizient und qualitätsgesichert zu bewältigen. Diese Fortbildung soll Sie befähigen, den hohen fachlichen Ansprüchen und Anforderungen der Expertenstandards auch im Kontext zum Strukturmodell gerecht zu werden und Ihr Fachwissen auf den neusten Stand zu bringen.

Im Pflege- und Betreuungsalltag treffen unterschiedliche Sichtweisen und verschiedene Charaktere aufeinander, die eine reibungslose Kommunikation erschweren. Mit Hilfe der Gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Marshall B. Rosenberg haben wir eine Grundlage, unsere eigenen Gefühle besser zu verstehen und die Verantwortung dafür zu übernehmen. Wir lernen, unserem Gegenüber mit Empathie und Wertschätzung zu begegnen.

Was ist eine Community? Über welche Ressourcen verfügt sie, und welche Bedürfnisse haben die ihr zugehörigen Menschen? Wie bekomme ich Zugang zu einer Community?

Eine dauerhaft zufriedenstellende Auslastung einer Tagespflege kann nur durch die kontinuierliche Anpassung des Angebotes an den Bedürfnissen und Bedarfen der Pflegebedürftigen und ihrer Angehörigen sowie durch eine konzeptionelle und strukturelle Weiterentwicklung erreicht werden.

Im Alltag von Pflegediensten und Beratungsstellen spielen zahlreiche gesetzliche Grundlagen, insbesondere der Kranken- und Pflegeversicherung sowie der Sozialhilfe, eine wichtige Rolle. Die Mitarbeitenden müssen die entsprechenden Paragraphen nicht nur kennen, sondern auch für ihre Klientel und ihr Team übersetzen und erklären können. Schritt für Schritt durch Erläuterungen und Beispiele veranschaulicht, greift die praxisnahe Fortbildung alle Leistungsbereiche auf, angepasst an die jeweils aktuellen Reformen und Veröffentlichungen, und vermittelt das für die Beratung wesentliche Basiswissen rund um die ambulante Pflege:

Mit Musik geht alles besser! Musik weckt Gefühle und bewegt den Körper, der Fuß geht mit, die Menschen klatschen im Takt. Singen vermindert Stress, wirkt beruhigend und entspannend. Musik und Singen können daher ein „Königsweg“ sein, um Zugang zu demenzkranken Menschen zu finden. Gemütszustände werden durch Musik ausgedrückt, Gefühle und Erinnerungen werden ausgelöst und bringen damit Menschen mit und ohne Demenz auf eine Ebene. Der Einzelne fühlt sich durch das gemeinsame Singen der Gruppe zugehörig. Schließlich kann sich ein musikalisches Gedächtnistraining in geselliger Runde entwickeln.

Beratungskontexte sind oft von Zeitdruck geprägt. Beratende sind gefordert, eine vertrauensvolle Beziehung zum Gegenüber aufzubauen und gleichzeitig zielgerichtet an Lösungen zu arbeiten. Wie kann das gelingen? Eine mögliche Antwort: Systemische Fragetechniken. Mit Hilfe systemischer Fragen bringen Sie nicht nur echtes Interesse zum Ausdruck, sondern übernehmen auch die lösungsorientierte Führung des Gespräches und leiten Perspektivwechsel ein. Was aber sind gute systemische Fragen, welches Ziel verfolgen sie und wie sind sie aufgebaut?

Die Pflege und Betreuung von Menschen mit Demenz erfordert großes Einfühlungsvermögen und eine respektvolle Haltung gegenüber ihren individuellen Wahrnehmungen und Realitäten. In dieser Fortbildung werden praxisnahe Ansätze vorgestellt, wie der Alltag trotz spezifischer Verhaltensweisen wie wiederholtem Fragen oder Stimmungsschwankungen erfolgreich gemeistert werden kann.

In den vergangenen Jahrzehnten sind Menschen aus über 190 Ländern nach Niedersachsen eingewandert. 

Diese Fortbildung vermittelt praxisorientiertes Wissen zur rechtssicheren Delegation von Aufgaben an nicht-examiniertes Pflegepersonal und schafft Klarheit über die gesetzlichen Rahmenbedingungen. Dabei werden das Pflegekompetenzgesetz sowie der § 4 Pflegeberufegesetz erläutert, um eine fundierte Grundlage zur sicheren Aufgabenverteilung zu bieten. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie Vorbehaltsaufgaben rechtlich abzugrenzen und die Arbeitsaufteilung im Team erfolgreich zu gestalten sind. Sie lernen, wie eine wertschätzende Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen examiniertem und nicht-examiniertem Personal gelingen kann und erhalten praktische Methoden zur effizienten Arbeitsorganisation.

Wenn ein Mensch krankheitsbedingt Einschränkungen in Sprachgebrauch und Sprachverständnis entwickelt, werden der Umgang und die Kommunikation zu einer Herausforderung. Die Methode KoW® bietet eine Möglichkeit mit der:dem Betroffenen trotzdem in Kontakt zu treten. Zentral ist dabei das Verstehen der Körpersprache, die zu mehr Sicherheit in der Begegnung führt. Dazu erweitert die sichere Nutzung der eigenen nonverbalen Möglichkeiten den eigenen Handlungsspielraum. Dadurch kann eine Brücke zum Gegenüber gebaut werden und es wird leichter, einen Kontakt aufzubauen und schwierige Situationen zu meistern.

Pflegedienste sehen sich täglich mit vielen verschiedenen Anforderungen der Kostenträger, insbesondere der Krankenkassen konfrontiert. Es werden Verordnungen nicht bearbeitet, Unterlagen angefordert oder Leistungen gekürzt. Im Bereich der Pflegeversicherung gibt es im Speziellen bei Kostenerstattungsleistungen, aber auch bei Abrechnungsprüfungen Vorhaltungen und Missverständnisse.

In Zeiten von Personalmangel, hohem Krankenstand und Überstunden ist eine verlässliche Dienstplangestaltung in der Pflege entscheidend. Diese Online-Fortbildung zeigt Ihnen Wege auf, Dienstpläne zu entwickeln, die nicht nur organisatorische Herausforderungen meistern, sondern auch zur Zufriedenheit und Motivation der Mitarbeitenden beitragen. Neben dem Basiswissen zu Systematiken und rechtlichen Rahmenbedingungen werden praxisnahe Strategien und Instrumente vorgestellt, die eine höhere Verlässlichkeit und Flexibilität ermöglichen. Dabei werden Aspekte von New Work und vielfältige Arbeitszeitmodelle integriert, um eine moderne und anpassungsfähige Dienstplangestaltung zu fördern.

In beratenden Berufen ist es keine Seltenheit mit emotional belastenden Situationen und herausfordernden Verhaltensweisen konfrontiert zu werden. 

Die Pflege birgt rechtliche Risiken für die Arbeitnehmer:innen die oft zu Verunsicherung führen: Wem darf ich welche Auskunft geben? Brauche ich für das Anbringen jedes Seitenschutzgitters eine Genehmigung? Und wie verhalte ich mich im Falle eines körperlichen Übergriffes?

Bei der 22. niedersächsischen Seniorenkonferenz geht es um Medienkompetenz und Desinformation im digitalen Zeitalter.

Ab dem 15. Januar 2025 können gesetzlich Versicherte auf die elektronische Patientenakte (kurz ePA) zugreifen. Gleichzeitig naht der 1. Juli 2025, ab dem alle Pflegeeinrichtungen an die Telematikinfrastruktur (kurz TI) angeschlossen sein müssen. Welche Wechselwirkung gibt es zwischen diesen beiden Aspekten, den TI-Anwendungen, Medikationsliste, Medikationsplan, KIM etc. für die Pflege? Was ist derzeit für Pflegeeinrichtungen möglich und was wird ab Mitte des Jahres für Pflegeeinrichtungen möglich sein?

Angebote zur Unterstützung im Alltag (AzUA) nach § 45a Abs. 1 SGB XI sind eine Möglichkeit, mit der Hilfe von geschulten Helfer:innen Pflegebedürftige in Alltagssituationen zu unterstützen und pflegende Angehörige zu entlasten. Um die Qualität dieser Angebote zu sichern, fordert der Gesetzgeber eine kontinuierliche Auseinandersetzung mit aktuellen theoretischen Grundlagen. Hier setzt diese Fortbildung an. Neben der Auffrischung und Aktualisierung bestehender Kenntnisse werden Ideen für den Transfer in den Alltag aufgezeigt und die praktische Umsetzung anhand von Beispielen geübt.

Zahlreiche Studien belegen die Zunahme psychischer Erkrankungen bei Kindern und Jugendlichen seit der Covid-19-Pandemie. Aber wie kann psychischen Erkrankungen frühzeitig vorgebeugt werden?

Jedes Jahr erkranken in Deutschland ca. 1/2 Million Menschen an Krebs, über 5 Millionen Menschen gelten als sogenannte „Cancer Survivors“. Trotz verstärkter Aktivitäten in der medizinischen Forschung und zunehmenden Erkenntnissen über die Bedeutung psychosozialer Faktoren für den Krankheits- und Rehabilitationsverlauf besteht immer noch ein Defizit in der psychosozialen Versorgung. Darüber hinaus sind nicht nur die Patient:innen, sondern auch die Angehörigen von den psychosozialen Folgen betroffen.

Angebote zur Unterstützung im Alltag (AzUA) sollen pflegende Angehörige entlasten und pflegebedürftige Personen bei der Bewältigung ihres Alltags im häuslichen Umfeld unterstützen und begleiten. Die Hilfen, die bislang ausschließlich durch juristische Personen und Personengesellschaften erbracht wurden, tragen mit dazu bei, pflegebedürftigen Personen möglichst lange einen Verbleib in ihrer häuslichen Umgebung zu ermöglichen, ihre sozialen Kontakte aufrechtzuerhalten und den Alltag mit Unterstützung zu bewältigen.

Im Alltag der Pflegedienste und Beratungsstellen spielen viele Rechtsgrundlagen insbesondere der Kranken- und Pflegeversicherung sowie der Sozialhilfe eine wichtige Rolle. Allerdings werden die Gesetze der drei Leistungsbereiche ständig geändert und weiterentwickelt. Diese Online-Fortbildung bietet ein umfassendes Update über die wesentlichen Leistungen und deren Übersetzung für den Arbeitsalltag. Weiter wird über das Gesetz zur Weiterentwicklung der Gesundheitsversorgung (GVWG) und die daraus resultierte Pflegereform und ihre Auswirkungen informiert.

Das Angebot alternativer Wohnformen wächst stetig und neue Mitbewerber:innen drängen auf den Markt, sodass Pflegebedürftige und Angehörige aus einer Vielzahl von Dienstleistungsangeboten wählen können. Eine systematische Marketing- und Öffentlichkeitsarbeit ist daher entscheidend, denn selbst die besten Angebote und Teams können nicht erfolgreich sein, wenn Kund:innen Ihren Mehrwert nicht erkennen. Diese Fortbildung zeigt, wie Sie sich positiv von Mitbewerber:innen abheben, Alleinstellungsmerkmale herausarbeiten und Wettbewerbsvorteile erzielen. Der Praxisbezug ermöglicht die direkte Umsetzung der Erkenntnisse in der eigenen Einrichtung.

Pflegehilfsmittel und die Gestaltung des Wohnumfeldes sind oft Voraussetzung für eine funktionierende ambulante Versorgung und fördern zum Beispiel die Selbstständigkeit der Pflegebedürftigen. Die Beratungskompetenz der Pflegedienste spielt hierbei eine erhebliche Rolle. Pflegefachkräfte der Pflegedienste können seit dem 01.01.2022 neben Pflegehilfsmitteln auch sogenannte doppelfunktionale Hilfsmittel selbstständig „verordnen“.

Im Alltag der Pflegedienste und Beratungsstellen spielen viele Rechtsgrundlagen insbesondere der Kranken- und Pflegeversicherung sowie der Sozialhilfe eine wichtige Rolle. Allerdings werden die Gesetze der drei Leistungsbereiche ständig geändert und weiterentwickelt. Diese Online-Fortbildung bietet ein umfassendes Update über die wesentlichen Leistungen und deren Übersetzung für den Arbeitsalltag. Weiter wird über das Gesetz zur Weiterentwicklung der Gesundheitsversorgung (GVWG) und die daraus resultierte Pflegereform und ihre Auswirkungen informiert.

Der Fachkräftemangel in der Pflege ist eine große Herausforderung. Es ist daher entscheidend, dass qualifizierte Mitarbeiter langfristig an die Einrichtung gebunden werden. Diese Fortbildung zeigt vielfältige Strategien zur nachhaltigen Bindung von Pflegepersonal auf. In einem kompakten Format decken wir diese zentralen Themenbereiche ab:

Der Bereich der Pflege und sozialen Betreuung wird in den kommenden Jahren mit einer rasch anwachsenden Zahl an Menschen mit kognitiven Einschränkungen konfrontiert. Dabei führen rechtliche Fragestellungen häufig zu Verunsicherungen: Was ist zu tun, wenn Verfügungen oder Vollmachten bei Menschen mit Demenz fehlen? Wie können Entscheidungen gemäß dem Willen der betroffenen Person getroffen werden? Was ist, wenn jegliche Maßnahmen abgelehnt werden – gibt es ein Recht auf „Verwahrlosung“?

Der Umgang und die pflegerische Versorgung von Menschen mit Demenz bergen ganz eigene Herausforderungen. Das demenz balance-Modell© ist eine Methode, die es ermöglicht, das Verhalten und die Bedürfnisse von Menschen mit Demenz besser nachzuvollziehen, indem sie die Auswirkungen einer Demenzerkrankung persönlich erlebbar macht. Ziel ist es, durch dieses Erleben und der damit einhergehenden Erweiterung des Verständnisses für das Krankheitsbild, eine Erleichterung im Alltag und Umgang mit Menschen mit Demenz zu spüren.

Die Begleitung und Beratung pflegebedürftiger Kinder verschiedenen Alters und deren Familien stellt Sie als Beratende vor besondere Herausforderungen. Um in Beratungssituationen besser aufgestellt zu sein und auf individuelle Situationen eingehen zu können, bieten wir Ihnen eine Fortbildung zum Thema Pflegegradmanagement bei Kindern an.

Diese Fortbildung widmet sich den neuen Anforderungen der externen stationären Qualitätsprüfung durch den MD und dem Fachgespräch. Seit November 2019 liegt der Fokus darauf, die Plausibilität der internen Ergebniserfassung durch Abgleich mit Aussagen, Beobachtungen der Bewohner:innen und der Dokumentation zu prüfen. Dabei spielt das Fachgespräch eine entscheidende Rolle und hat sich von einer Ergänzung zu einer wesentlichen Informationsquelle entwickelt, die entsprechende Kompetenzen der Pflegefachkräfte erfordert. Die Bedeutung der Dokumentation rückt hingegen in den Hintergrund. Diese Fortbildung vermittelt sowohl Wissen über den Ablauf der Prüfungen als auch Fähigkeiten zur professionellen Begleitung und Durchführung von Qualitätsprüfungen.

In dieser Fortbildung werden die Fragen untersucht, wie digitale Technologien die Pflegepraxis verbessern können und welche Herausforderungen dabei berücksichtigt werden müssen. Ziel ist es, ein umfassendes Verständnis für die digitale Transformation im Pflegebereich zu vermitteln. Die Fortbildung deckt sowohl theoretische Grundlagen als auch praktische Anwendungen der Digitalisierung in der Pflege ab.

Stimmt die Vergütung der Leistungen und damit die Erträge nicht, dann helfen keine anderen betriebswirtschaftlichen Optimierungsmaßnahmen. Lange Zeit wurden in der ambulanten Pflege die Vergütungen auf Verbandsebene ausgehandelt und empfohlen, was für viele Dienste einfach und bequem war. Allerdings ist es auf Landesebene kaum möglich, für jede Einrichtung eine leistungsgerechte Vergütung auszuhandeln, das geht nur auf der Basis konkreter Zahlen und direkter Einzelverhandlungen, was vom Gesetz her der normale Weg wäre.

Keine andere Leistungsgruppe in der ambulanten Pflege verursacht einen so hohen Verwaltungsaufwand wie die Behandlungspflege. Und gern wird der Pflegedienst dazu instrumentalisiert, für die Krankenkassen fehlende Unterlagen zu besorgen oder Informationslücken zu schließen. Auch die Patient:innen erwarten einen “Fullservice” unabhängig davon, was tatsächlich vereinbart wurde.

Die Gefühle des Gegenübers zu erkennen und angemessen damit umzugehen, ist eine wichtige Fähigkeit und Grundlage für den Aufbau einer guten Beziehung. Besonders die Mimik eignet sich wie kein anderer Bereich, das gesamte Spektrum der Emotionen abzubilden. Selbst unterdrückte oder noch nicht bewusst wahrgenommene Emotionen zeigen sich meist immer in der Mimik durch einen flüchtigen Gesichtsausdruck, sogenannte Mikroexpressionen.

Aromapflege als komplementäre Pflegemethode ist eine besondere Art der Zuwendung. Die Aromatherapie/-pflege ist eine sehr alte Methode aus der Naturheilkunde, die nach und nach bei uns in der Pflege, Palliativpflege und Betreuung wieder Anerkennung findet. In der Aromapflege kommen ätherische Öle verschiedenster Pflanzen zum Einsatz. Ihre duftenden Substanzen wirken körperlich über die Haut und Schleimhaut sowie über den Geruchssinn auf das vegetative und zentrale Nervensystem. In der Aromapflege können ätherische Öle im Sinne von prophylaktischen und therapeutischen Maßnahmen angewendet werden.

In allen Versorgungsbereichen der Altenhilfe steht eine kund:innenorientierte Pflege und Betreuung im Fokus. Ob dies tatsächlich gelingt, zeigt sich oft erst in schwierigen Situationen. Bei Problemen oder Beschwerden werden die Personen jedoch häufig als „Störenfriede“ wahrgenommen. Ein professioneller Umgang mit Beschwerden bietet allerdings die Chance, Kund:innen zurückzugewinnen und die Dienstleistungsqualität nachhaltig zu verbessern. Diese Fortbildung zeigt, wie ein aktives Beschwerdemanagement aufgebaut sowie strategisch geplant, integriert und überwacht werden kann. Darüber hinaus werden Grundlagen des Risikomanagements sowie die Vielfalt weiterer Beratungsangebote vermittelt.

Im Alltag der Pflegedienste und Beratungsstellen spielen viele Rechtsgrundlagen insbesondere der Kranken- und Pflegeversicherung sowie der Sozialhilfe eine wichtige Rolle. Allerdings werden die Gesetze der drei Leistungsbereiche ständig geändert und weiterentwickelt. Diese Fortbildung bietet ein umfassendes Update über die wesentlichen Leistungen und deren Übersetzung für den Arbeitsalltag. Weiter wird über das Gesetz zur Weiterentwicklung der Gesundheitsversorgung (GVWG) und die daraus resultierte Pflegereform und ihre Auswirkungen informiert.